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Système de suivi des appels

"Mes Appels" : SYSTEME DE SUIVI DES APPELS ENTRANTS DE VOTRE SOCIETE AVEC RETRAITEMENT DES INFORMATIONS

 

 

QU’EST CE QUE L’APPLICATION "MES APPELS" ?

Que l’on ait un(e) standardiste ou non, la gestion des appels téléphoniques reçus et leur suivi est un point toujours difficile à gérer. Le système de suivi des appels vous permet de comptabiliser le nombre d’appels reçus par telle ou telle personne et de transmettre des messages liés aux appels reçus durant votre absence.

 

LA SOLUTION DE WELLIBO

  • Meilleure traçabilité des appels téléphoniques et du temps consacré à ceux-ci
  • Service sécurisé accessible par tous les collaborateurs en ligne, sans installation préalable
  • Facilite la facturation pour les services de hotline / maintenance

 

 

FONCTIONNALITÉS DE BASE DE NOTRE SOLUTION

  • Gestion des utilisateurs et de leurs droits sur l’application
  • Saisie manuelle de l’appel reçu avec constitution d’une liste des appelants (société, contact, coordonnées) afin de faciliter la saisie des appels d’appelants réguliers
  • Gestion d’un statut pour l’appel (transmis, à rappeler, rappel…)
  • Envoi d’une notification par email au destinataire de l’appel en cas d’absence
  • Suivi des appels avec possibilité de renseigner la suite donnée à l’appel
  • Statistiques sur ces appels (par société, contact, collaborateur, délai de prise en charge…)

 

OPTIONS SUR DEVIS

  • Import de la base de clients (selon format de votre base)
  • Notifier : Application à installer sur votre poste afin de recevoir un avertissement visuel directement dans la barre des tâches lors d'un appel, et permettant la saisie rapide d'un appel
  • Envoi des notifications par SMS (selon votre opérateur téléphonique)

 

TARIFS

Frais de mise en service : 200 000 FCFA HT

+ Tarifs mensuels en fonction du nombre d'utilisateurs

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